Processus d’affaires

Construire des processus d’affaires centrés sur l’humain et basés sur les meilleures pratiques d’affaires afin d’améliorer l’expérience client et faciliter le travail de vos employés. Gagner en efficience et en agilité tout en réduisant les coûts et les délais.

Gestion de la performance

Implanter un système de gestion pour informer vos collaborateur·ices de ce que vous attendez d’eux au quotidien, et pour mesurer et améliorer en continu le travail réalisé.

Ce que nous ferons ensemble :
  • Implantation d’indicateurs de performance qui parlent autant à vos employés qu’à votre équipe de direction
  • Mise en oeuvre d’une structure de communication de la performance à tous les niveaux de votre entreprise
  • Conception d’un système pour améliorer toutes les petites choses qui nuisent à l’expérience client et à l’expérience employé.

Planification globale

Instaurer un système de planification à tous les niveaux de votre entreprise pour livrer le bon produit/service, au bon moment, au bon endroit. Répondre aux besoins de vos clients en tout temps tout en optimisant vos opérations.

Sales & Operations Planning (S&OP)

Intégrer la prévision de vos ventes et la planification de votre capacité opérationnelle afin d’allouer les ressources requises pour mieux servir vos clients. Harmoniser les objectifs de vos vendeurs au reste de votre entreprise.

Système opérationnel

Augmenter la valeur de votre entreprise, faciliter sa gestion, son amélioration continue et la formation de vos employés à l’aide d’un manuel d’utilisation qui explique le fonctionnement détaillé de vos opérations.

Training Within Industry (TWI)

Documenter les savoirs et le savoir-faire qui se trouvent uniquement dans la tête de vos employés d’expérience afin de perpétuer les connaissances essentielles au succès de votre entreprise. S’appuyer sur des systèmes éprouvés plutôt que sur des personnes.

Lean Manufacturing

Réduire en continu les gaspillages qui n’ajoutent aucune valeur pour vos clients mais qui augmentent vos coûts, vos délais et la non-qualité. Une prise en charge de la réception d’une commande jusqu’à sa livraison, en passant par les ventes, l’ingénierie, les achats, la planification et la production.

 

« L’excellence opérationnelle c’est comme le ménage, c’est toujours à recommencer! » – Coboom

Small Kaizen

Encourager et responsabiliser chacun·e de vos collaborateur·ice·s à implanter en continu de petites améliorations aux problèmes que vous n’avez pas le temps de gérer. Miser sur l’intelligence collective et attrapper toutes les bonnes idées de vos employés pour assurer une mise en oeuvre constante d’améliorations au sein de votre entreprise.

Devenez les leaders de votre industrie