Le Training Within Industry (TWI) améliore vos relations de travail

La quatrième formation du TWI porte sur les relations de travail (Job Relations Training – JRT). Cette formation de 5 séances de 2 heures enseigne à vos gestionnaires de 1er niveau comment gérer leurs employés de façon efficace et équitable. Cette formation insiste sur le respect des personnes afin de fidéliser vos employés et d’obtenir leur pleine coopération.

Vos employés méritent d’être gérés comme des « êtres » humains et pas seulement comme des « ressources » humaines avec un numéro d’employé pour les identifier comme vous le faites pour vos ressources matérielles !

Chaque employé mérite également d’avoir un gestionnaire de 1er niveau ayant un bon leadership qui encourage la coopération et le travail d’équipe.

Vos gestionnaires de 1er niveau ont plusieurs responsabilités dont la gestion au quotidien du travail, l’amélioration continue, la qualité, etc. pour satisfaire les besoins de vos clients rapidement et à moindre coût. Vos gestionnaires ne peuvent pas réussir sans la pleine collaboration de leur équipe.

La 4e formation du TWI montrera également à vos gestionnaires de 1er niveau les 4 étapes pour régler correctement un problème afin de conserver de bonnes relations de travail.

1. Découvrez les faits. Parlez avec les personnes concernées et assurez-vous de connaître toute l’histoire.
2. Analysez et décidez. Quelles sont les actions possibles ? Quelles conséquences pourraient-elles avoir sur chaque employé, sur votre équipe et sur vos opérations ? Ne sautez pas trop vite aux conclusions.
3. Prenez des mesures. Êtes-vous apte à résoudre le problème seul ? Expliquez et faites accepter votre décision. Ne vous renvoyez pas la balle.
4. Vérifiez les résultats. À quelle fréquence allez-vous vérifier ? Est-ce que votre décision a réellement réglé le problème ? Les objectifs sont-ils atteints ?