ERP, CRM, refonte d’un site web, Internet des objets… ne sont pas synonyme de transformation numérique. Vous commencez à nous connaître et savez probablement que nous aimons faire les choses différemment. Au lieu de vous donner une définition scolaire, décrivons la transformation numérique à l’aide de son but : tirer profit des technologies pour recentrer le modèle d’affaires des entreprises sur l’humain.
Pour continuer dans notre esprit d’antithèse, les technologies doivent être au service de l’humain pour faciliter le travail et non l’inverse, c’est-à-dire l’humain au service des technologies. Ainsi, voici les quatre erreurs fatales à ne pas commettre en matière de numérique. Rendez-vous à la fin de l’article pour télécharger gratuitement (et sans avoir à entrer votre courriel !) notre ebook complet sur la transformation numérique.
Nous l’avons dit mais le répétons : la transformation numérique n’est pas qu’une question de technologies, comme un bâtiment n’est pas qu’une question de plomberie ! Personne ne demanderait à son plombier de concevoir sa future maison, les chefs d’entreprise ne doivent pas faire la même erreur avec leur entreprise. Votre transformation numérique doit être centrée sur l’humain, orientée par votre stratégie d’affaires et propulsée par les technologies.
Une solution numérique, c’est un outil, pas un miracle !
Si vous n’avez pas documenté et optimisé vos processus d’affaires, vos rôles, pouvoirs, responsabilités et règles de gestion, la solution numérique ne pourra pas le faire à votre place. L’intelligence artificielle progresse rapidement, mais vous devrez attendre encore plusieurs années pour que les solutions numériques devinent vos façons de travailler, car votre ADN (mission, valeurs et vision), votre stratégie, votre organisation et vos opérations sont uniques à votre entreprise.
Plusieurs chefs d’entreprise se comportent comme des sportifs du dimanche. Même s’ils ne pratiquent aucune activité sportive depuis des années, ils croient devenir spontanément des champions en achetant le plus récent et le meilleur équipement !
Faites la différence entre vos rêves, vos besoins et ce que vous voyez dans les publicités. Ne choisissez pas une solution numérique, souvent pensée pour la grande entreprise, seulement parce qu’elle est populaire. Prenez le temps de réaliser une analyse exhaustive des solutions qui s’offrent à vous.
Quels sont vos processus d’affaires? Sont-ils assez matures pour être numérisés?
Identifiez tous vos processus d’affaires actuels et désirés : marketing, ventes, service à la clientèle, opérations, finance, ressources humaines, etc.
Une petite entreprise compte plus d’une vingtaine de processus d’affaires alors qu’une moyenne entreprise peut en compter plusieurs dizaines. Découvrez l’échelle de maturité pour les analyser directement dans notre ebook.
Maintenant que vous savez ce qui est à éviter, lisez notre ebook disponible ci-dessous pour connaître les étapes d’une bonne transformation numérique.
Pour mieux comprendre ce qu’est le numérique pour une entreprise, vous pouvez également consulter notre épisode de balado sur le numérique.
