20 juillet 2013

Faites un diagramme FIPEC avant de lancer un projet d’amélioration

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Les deux premières phases d’un projet d’amélioration consistent à saisir votre condition actuelle et à établir votre condition cible. Il existe plusieurs outils pour réaliser rapidement ces deux phases. Le diagramme FIPEC est l’un de ces outils.

Qu'est ce que le diagramme FIPEC ?

Le diagramme FIPEC est un outil pour visualiser toutes les informations nécessaires afin de bien comprendre votre condition actuelle et d’établir votre condition cible.
Le diagramme FIPEC (SIPOC en anglais) est composé de cinq sections :

  1. Les Fournisseurs (Suppliers)
  2. Les Intrants (Inputs)
  3. Le Processus (Process)
  4. Les Extrants (Outputs)
  5. Les Clients (Customers)

Complétez votre diagramme FIPEC avec toutes les personnes impliquées dans le processus pour réunir le maximum d’information et ainsi permettre une meilleure analyse de votre condition actuelle.

Les cinq étapes pour compléter votre diagramme FIPEC

  1. Définissez les tâches du processus que vous désirez améliorer.
  2. Définissez le(s) extrant(s) de chaque tâche.
  3. Définissez le(s) client(s) interne(s) ou externe(s) qui reçoit le(s) extrant(s).
  4. Définissez le(s) intrant(s) requis par chaque tâche.
  5. Définissez le(s) fournisseur(s) interne(s) et externe(s) de ces intrants.

Quels sont les intrants ?

Les intrants regroupent tous ce qui est requis pour réaliser une tâche :

  1. Les informations ou les matières
  2. Les procédures de travail
  3. Les règles de gestion
  4. Les listes de vérification (Checklist)
  5. Les spécifications
  6. Les logiciels
  7. Les équipements et les outils
  8. Etc.

Finalement, nous vous proposons le tableau suivant pour compléter l’analyse de votre condition actuelle.Ce tableau vous aidera à définir les indicateurs de performance nécessaires pour mesurer le succès des changements que vous testerez un à la fois avec le cycle PDSA (Plan, Do, Study, Act) pour atteindre votre condition cible.

Si vous avez encore des questions après ce billet, contactez-nous afin qu’on puisse vous aidez à optimiser le processus de votre entreprise.

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