Le cheminement vers l’excellence opérationnelle doit souvent débuter par la simplification de vos produits et services, de vos processus ou de votre organisation.
Le cheminement vers l’excellence opérationnelle doit souvent débuter par la simplification de vos produits et services, de vos processus ou de votre organisation.
L’introduction de nouveaux produits et services vise à augmenter vos ventes. Toutefois, la complexification de votre portfolio augmente souvent les coûts de gestion de vos processus et de votre organisation.
Une offre de produits et services trop grande est aussi problématique qu’une offre trop petite. Plusieurs croient à tort qu’un client satisfait résulte de la grande variété offerte. Nous rencontrons régulièrement des organisations qui offrent simultanément d’anciens produits et leurs nouveaux substituts.
La réduction de la complexité de votre portfolio de produits et services augmente vos profits malgré une diminution potentielle de vos revenus.
Comme mentionné par le Dr Eliyahu M. Goldratt, le créateur de laThéorie des contraintes, le but de toute entreprise est de faire du profit, maintenant pour survivre et durablement pour prospérer.
Augmenter vos ventes par une réduction de vos profits est une erreur.
Une offre variée de produits et services que vos clients cibles sont prêts à payer est une bonne complexité.
Une mauvaise complexité est celle qui n’est pas perçue par vos clients.
Les coûts de complexité résident aux intersections:
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