La planification consiste à gérer le prévisible. Le prévisible présume que toutes tes opérations sont exécutées dans un environnement stable et contrôlé; et que toutes les variables qui affectent leur exécution sont connues, maîtrisées et prévisibles.
Dans un monde de plus en plus turbulent et imprévisible, la planification est devenue un exercice hasardeux. Voici une méthode simple et efficace qui te permet de planifier et de contrôler tes opérations malgré les incertitudes.
Cette méthode, appelée Drum-Buffer-Rope ou DBR, est au coeur de la Théorie des contraintes (TOC) développée par le Dr Eliyahu Goldratt. Le Dr Goldratt a pour la première fois décrit le DBR en utilisant l’analogie entre une entreprise et une troupe de scouts en randonnée.
La troupe de scouts représente ton flux de valeur. Chaque scout représente un processus : ventes, ingénierie, planification, achat, production, installation, etc. Les espaces entre les scouts représentent :
Le scout le plus lent représente ton goulot. Lorsque ce scout est à l’arrière de la troupe (Par exemple, dans ton processus d’installation chez le client), l’espace qui sépare les scouts (tes travaux en cours et tes besoins de trésorerie) augmente graduellement.
Lorsque le scout le plus lent est à l’avant de la troupe (Par exemple, dans ton processus de vente), l’espace qui sépare les scouts (tes travaux en cours et tes besoins de trésorerie) est réduite au minimum.
Malheureusement, tu ne contrôles pas toujours la position de ton goulot. Celui-ci peut être n’importe où dans ton flux de valeur.
Deux outils sont utilisées en DBR pour accélérer l’avancement de la troupe (le délai de livraison à tes clients) et réduire la distance entre les scouts (tes travaux en cours et tes besoins de trésorerie) soient :
La corde (Rope) : Le scout le plus lent (ton goulot) est relié au premier scout de la troupe. Par exemple, le lancement des commandes-clients avec une corde. La longueur de la corde fixe la distance entre les scouts, tes travaux en cours et tes besoins de trésorerie. Nous utilisons dans nos mandats une méthode simple et TRÈS efficace pour fixer la quantité de travaux en cours appelée CONWIP (CONstant Work In Process).
Le tambour (Drum) : Un tambour est utilisé pour faire avancer tous les scouts en cadence. Nous utilisons dans nos mandats un signal informatisé, papier et/ou visuel pour relâcher les nouvelles commandes au même rythme que la vitesse de traitement de ton goulot. Il est inutile de relâcher des commandes dans ton flux de valeur si elles doivent attendre à cause de ton goulot.
Malgré ce système, l’avancée de la troupe de scouts peut être stoppée (ton flux de valeur) si l’un des scouts précédant le scout le plus lent (ton goulot) cesse de marcher à cause d’un problème. Pour remédier à ce défaut, la corde est allongée pour créer une zone tampon afin de permettre au scout le plus lent de continuer à avancer même si l’un des scouts précédant cesse de marcher.
Nous utilisons dans nos mandats un stock de sécurité (matériel) ou une zone d’attente (temps) placé devant le goulot pour le protéger des problèmes et des variations.
Vous comprenez maintenant pourquoi le Dr Goldratt a nommé cette méthode Drum-Buffer-Rope ou DBR. Il y a plusieurs avantages de la DBR. Premièrement, cela simplifie ta planification, car tu n’as pas à planifier chacune de tes opérations. Cela te permet de planifier tout ton flux de valeur uniquement à partir de ton goulot. Finalement, la méthode DBR permet de réduire des erreurs de planification causées par les incertitudes associées à chacune de tes opérations.
Si tu as envie d’en apprendre plus, nous t’invitons à aller consulter notre page web sur les opérations.
