Vous les appelés et ils vous comprennent. Ils ou elles ont la solution idéale pour régler tous vos problèmes. Vous les embauchés pour qu’ils ou qu’elles “sauvent” rapidement votre entreprise.
L’expérience vous paraît d’abord parfaite. Ils vous proposent des alternatives pour gagner en productivité. Leur approche est centrée sur vos opérations, délaissant le niveau stratégique. Vous recevez des recommandations pour mettre en oeuvre un changement de culture dans votre organisation…
Avec tous les outils en main, vous appliquez ce qu’ils ou qu’elles vous ont conseillés. Plusieurs pépins vous arrivent en chemin. Vos employé·es ont de la difficulté à intégrer les nouvelles méthodes de travail. Certain·e·s refusent tout simplement de les appliquer, car ils ou elles n’en voient pas la pertinence. Vous essayez d’appliquer le changement de manière plus progressive, mais votre consultant·e insiste pour que ce soit fait rapidement. Vous devez crever l’abcès pour ensuite panser les blessures. Il ou elle vous dit qu’il ou qu’elle connaît son métier et que vous devez lui faire confiance.
Au niveau opérationnel, vous obtenez des résultats, mais vous ressentez de la pression de la part de la firme de consultant·es. Quand vous les appelés, votre conseiller·ères attitré·e vous brusque. Il ou elle semble plus préoccupé·e par les résultats que par l’aide qu’il peut vous apporter dans tes préoccupations en tant que dirigeant·e. Vous aimeriez plus de soutien de sa part, mais il ou elle n’est pas toujours disponible…
À la fin de votre expérience avec l’entreprise, vous constatez qu’aucun miracle ne s’est produit. La situation de votre entreprise s’est améliorée, mais rapidement vous avez perdu les gains lorsque la pression des consultant·es a cessé·e. Une grande déception vous envahit…et une frustration aussi.
Ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas la seule firme dans cette situation ! Plus de 70 % des changements échouent.
