Ton entreprise bat de l’aile?
Ta performance laisse à désirer?
Tes opérations ne sont plus aussi efficaces qu’auparavant et ça se reflète dans tes résultats…
Un vent de changement est nécessaire. Tu aimerais aussi peaufiner ta culture d’entreprise.  
Mais implanter un changement n’est pas facile, surtout quand on ne sait pas par où commencer. Quand ton ami te réfère une grande firme de consultants, tu sautes sur l’occasion.  Il a entendu parler de cette firme reconnue internationalement qui a fait des miracles.
 

Toi aussi, tu VEUX un miracle.

Tu les appelles et ils te comprennent. Ils ont la solution idéale pour régler tous tes problèmes. Soulagé, tu les embauches pour qu’ils “sauvent” rapidement ton entreprise.
L’expérience te paraît d’abord parfaite. Ils te proposent des alternatives pour gagner en productivité. Leur approche est centrée sur tes opérations, délaissant le niveau stratégique. Tu reçois des recommandations pour mettre en oeuvre un changement de culture dans ton organisation…
Avec tous les outils en main, tu appliques ce qu’ils t’ont conseillé. Plusieurs pépins t’arrivent en chemin. Tes employés ont de la difficulté à intégrer les nouvelles méthodes de travail. Certains refusent tout simplement de les appliquer, car ils n’en voient pas la pertinence. Tu essaies d’appliquer le changement de manière plus progressive, mais ton consultant insiste pour que ce soit fait rapidement. Tu dois crever l’abcès pour ensuite panser les blessures. Il te dit qu’il connaît son métier et que tu dois lui faire confiance.
Au niveau opérationnel, tu obtiens des résultats, mais tu ressens de la pression de la part de la firme de consultants. Quand tu les appelles, ton conseiller attitré te brusque. Il semble plus préoccupé par les résultats que par l’aide qu’il peut t’apporter dans tes préoccupations en tant que dirigeant. Tu aimerais plus de soutien de sa part, mais il n’est pas toujours disponible…
À la fin de ton expérience avec l’entreprise, tu constates qu’aucun miracle ne s’est produit. La situation de ton entreprise s’est améliorée, mais rapidement tu as perdu les gains lorsque la pression des consultants a cessé. Une grande déception t’envahit…et une frustration aussi.
Ne t’inquiète pas, tu n’es pas la seule firme dans cette situation ! Plus de 70 % des changements échouent.
 

Pourquoi?

Trop souvent, les firmes de consultation adoptent une approche qui ne convient pas à toutes les entreprises. Elles sont trop axées sur les résultats et en oublient l’importance d’être à l’écoute des besoins spécifiques de chaque PME qui les sollicite.
 

  • L’implantation est trop rapide

Les firmes de consultation établissent un programme rigide pour obtenir des résultats immédiats. Elles veulent tout changer d’un coup. Elles mettent beaucoup de pression sur leurs clients qui n’ont pas toujours les ressources pour appliquer leurs conseils aussi rapidement.
 

  • A-t-on pensé à la stratégie? À la gestion du changement?

Les conseillers de ces firmes concentrent souvent leurs efforts sur le niveau opérationnel. On concentre son énergie à gagner en productivité et à améliorer les opérations, mais on en néglige l’aspect stratégique.
Les firmes ne tiennent pas compte non plus de la résistance aux changements. Dès qu’on tente d’implanter un changement, des employés s’y opposent. C’est dans la nature humaine. Les consultants ne préparent pas les gestionnaires à réagir et à gérer la résistance aux changements.
 

  • Le manque d’accompagnement à long terme

Finalement, les consultants sont présents à court terme. Ils fournissent les outils et donnent des conseils. Ils sont parfois présents dans l’implantation à court terme. Toutefois, le défi est dans la rigueur et la persévérance de maintenir les résultats sur le long terme. Les clients sont submergés par des problèmes qui apparaissent au fil du temps. Les conseillers quittent…et ça en devient frustrant pour les clients.

Quelle est la solution ?

Informe-toi sur la mise en oeuvre. Demande des références clients. Recherche un cabinet qui saura t’accompagner dans tes défis de façon durable.
La recette miracle n’existe pas. Si quelqu’un te la vend, c’est qu’il y a quelque chose derrière tout ça.
Qu’est-ce qui est important pour toi dans une relation d’affaires? Tu devrais rechercher un cabinet qui respecte tes valeurs et qui te comprend.
Il y a seulement dans le dictionnaire que le succès vient avant le travail. Devenir performant, c’est comme s’entraîner pour un marathon. Ça demande du temps et de la persévérance.
Recherche un cabinet qui saura être franc et transparent, mais qui te permettra de dépasser tes limites.
Si tu as des questions plus spécifiques, n’hésite pas à nous contacter! Nous serons heureux de t’aider à mieux dormir ;)!
 

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