Le mythe entrepreneurial a été expliqué pour la première fois par Michael E. Gerber en 1988 dans son livre The E-Myth. Dans The E-Myth, Gerber explique pourquoi la plupart des PME ne fonctionnent pas et ce qu’il faut faire pour prospérer. Nous avons découvert cet excellent livre en 1995 et depuis nous le relisons régulièrement, car nous sommes toujours étonnés de sa justesse lorsque nous conseillons des propriétaires de PME.
Le problème avec les PME n’est pas que leurs propriétaires ne travaillent pas assez. Nous pensons d’ailleurs que les propriétaires de PME travaillent beaucoup trop pour les profits qu’ils en retirent. Le problème c’est qu’ils travaillent généralement sur les mauvaises choses. Lisez notre billet Conseils pour les PME: gérer autrement pour travailler moins pour savoir pourquoi.
En tant qu’entrepreneur, votre travail est de bâtir une PME performante. Votre entreprise ne devrait pas être votre emploi. Vous devez travailler SUR plutôt que DANS votre entreprise.
Nous vous présentons donc 7 étapes pour vous permettre de travailler SUR votre entreprise afin de la rendre performante.

Les 7 étapes pour bâtir une PME performante

ÉTAPE 1 : Identifiez votre but personnel

  1. Quel niveau de vie voulez-vous atteindre et maintenir?
  2. Que voulez-vous que les gens pensent de vous?
  3. Que voulez-vous faire dans 5 ans? 10 ans? 20 ans?
  4. Quel montant avez-vous besoin pour faire ces choses?
  5. Quand aurez-vous besoin de ce montant?

ÉTAPE 2 : Définissez la vision de votre entreprise

Votre entreprise devrait être un moyen d’atteindre vos buts personnels.
Définissez une vision SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel) qui vous permettra d’atteindre vos buts personnels et d’assurer la pérennité de votre entreprise

ÉTAPE 3 : Élaborez votre structure organisationnelle

La majorité des entreprises s’organise autour des personnalités plutôt qu’autour des processus.
Le résultat est un organigramme chaotique où la performance de votre entreprise repose sur la chance, la volonté, la personnalité  et la bonne foi de vos employés.
Lorsque tout le monde est un peu responsable de tout, personne n’est responsable de rien!
Élaborez un organigramme avec les 6 fonctions essentielles suivantes :

  1. Présidence – Penser et déployer votre modèle de création de valeur
  2. Marketing – Définir votre client idéal et choisir les moyens pour l’atteindre
  3. Finance – Établir votre stratégie financière
  4. Management – Optimiser votre performance
  5. Service à la clientèle – Satisfaire et ravir vos clients
  6. Ventes – Convertir vos prospects en clients

ÉTAPE 4 : Établissez votre stratégie de gestion

Si votre performance dépend de celle de vos employés, elle est sans doute imprévisible.
Vous ne pouvez pas contrôler ce que vous ne mesurez pas.
Et vous ne pouvez pas mesurer ce que vous n’avez pas défini.
Vous devez définir vos processus. Les processus opèrent votre entreprise et vos employés opèrent vos processus.
Un mauvais processus créera une performance variable et imprévisible. Vous devez donc développer, tester et standardiser vos processus avant de les transférer à vos employés.

ÉTAPE 5 : Gérez efficacement vos ressources humaines

Pour que vos employés acceptent et désirent respecter vos processus, ils doivent comprendre le pourquoi.  Il est important de leur communiquer clairement votre vision et vos objectifs stratégique.
Créez un flux de valeur RH afin de :

  1. Attirer les bonnes personnes
  2. Développer vos employés
  3. Engager et inspirer vos employés

ÉTAPE 6 : Améliorez votre stratégie de marketing

  1. Écoutez la voix de vos clients afin de définir leurs besoins de base, de performance et d’enchantement.
  2. Faites la cartographie de l’expérience client.
  3. Adaptez-vous. Révisez constamment votre stratégie de marketing!

ÉTAPE 7 : Déployez un système opérationnel

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