Le modèle IGOE vous permet de documenter à un niveau stratégique un processus de façon simple et efficace.
IGOE est un acronyme pour :

  • Inputs (intrants)
  • Guides
  • Outputs (extrants)
  • Enablers (facilitateurs)

Les intrants

Les intrants sont toutes les informations, matériaux et ressources humaines qui seront transformés dans votre processus.

Les guides

Les guides vous permettent de savoir pourquoi, comment et quand vous ferez le processus. Par exemple :

  • Un événement déclencheur
  • Les connaissances nécessaires pour faire le processus
  • Les règles de gestion
  • Les indicateurs de performance
  • Les politiques
  • Les normes (gouvernementales, environnementales, etc.)
  • Les procédures
  • etc.

Les extrants

Les extrants sont les produits ou résultats de la transformation de vos intrants.

Les facilitateurs

Les facilitateurs correspondent à toutes les ressources réutilisables dont vous avez besoin :

  • Les ressources humaines
  • Les installations
  • Les outils
  • Les équipements
  • Les systèmes informatiques
  • etc.

Un exemple IGOE

Voici un exemple d’un processus de changement d’huile effectué au garage documenté avec le modèle IGOE.
Exemple IGOE
 

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