Depuis 1990, nous avons mesuré les activités à non-valeur ajoutée (NVA) dans des centaines d’organisations au Canada et dans une dizaine de pays.
La valeur ajoutée (VA) représente les activités réalisées par vos employés qui ajoutent de la valeur à vos produits et services et que vos clients sont prêts à payer. La non-valeur ajoutée correspond à vos activités qui ne contribuent pas à satisfaire directement ou indirectement les besoins de vos clients.
Dans toutes les mesures que nous avons réalisées :

  1. Seulement 20 à 40 % des activités réalisées par les employés étaient à valeur ajoutée
  2. Plus de 90 % des activités à non-valeur ajoutée étaient causées par les organisations elles-mêmes et non par leurs employés.

Les principales causes des activités à non-valeur ajoutée

  1. Une mauvaise organisation du travail
  2. Des politiques de gestion aberrantes
  3. Des processus déficients
  4. Des méthodes de travail inexistantes
  5. Des employés mal formés.

 
Mesure de référence : Les employés qui travaillent dans des organisations de classe mondiale créent de la valeur pour les clients plus de 60 % du temps.

Découvrez comment mesurer vos non-valeurs ajoutées


Pour le détail des étapes, consultez le billet suivant : https://jpdconseil.com/blog/2011/04/24/non-valeur-ajoutee/
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