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Malgré qu’il soit certainement plus facile et rapide de prendre une décision sans considérer une autre opinion, vous prendrez de meilleures décisions en suivant l’approche japonaise Nemawashi.
En japonais, Nemawashi signifie  « tourner autour des racines » en référence aux soins qu’il faut apporter aux racines d’un arbre quand vient le temps de le planter.
Le Nemawashi est un processus de communication visant à écouter et à prendre en compte les opinions d’un maximum de parties prenantes pour formuler votre décision. Le Nemawashi distingue nettement le management japonais du management occidental.

Le Nemawashi et le management traditionnel

Avec le management traditionnel :

  • Les projets sont définis par la direction et sont mis en œuvre par les différents échelons de votre entreprise.
  • Les décisions importantes sont prises en considérant principalement la voix de la direction.
  • L’écoute des autres opinions est perçue comme une étape qui retarde le passage à l’action.

 
Avec le Nemawshi :

  • Les décisions sont prises au niveau opérationnel et remontent ensuite votre structure organisationnelle.
  • Les décisions sont le fruit d’un consensus où toutes les opinions sont considérées.
  • L’écoute des autres opinions est perçue comme un gage de qualité qui améliore la décision qui sera prise.

 

Les 5 étapes du Nemawashi

  1.  Faites une analyse des parties prenantes.
  2. Déterminez vos cercles d’influence et consultez les parties prenantes qui font partie de vos cercles de contrôle et d’influence.
  3. Faites remonter les opinions et les préoccupations que vous avez recueillies à la direction.
  4. Utilisez le processus de pensée A3 pour définir et planifier la mise en œuvre de votre décision.
  5. Utilisez également l’A3 pour communiquer la décision aux parties prenantes. Vous fermerez ainsi la boucle de communication.

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