Peu d’entreprises réussissent à se transformer ou à s’améliorer en continu. Changer n’est pas une finalité, mais est essentiel pour la survie de votre entreprise.
Popularisé à la fin des années 50 par le Professeur Yoji Akao, le Hoshin Kanri est une méthode de planification stratégique pour définir et atteindre vos objectifs stratégiques.

  • Hoshin signifie parcours, plan et objectif.
  • Kanri signifie management, administration et contrôle.

La rigueur, les communications et la coopération sont nécessaires à la réussite du Hoshin Kanri.

Le Hoshin Kanri en 2 étapes

Étape 1 : Vision et objectifs stratégiques

Réunissez vos principales parties prenantes dans un atelier stratégique pour :

  1. Analyser votre entreprise avec un regard neuf à l’aide du modèle de création de valeur.
  2. Analyser vos opérations à l’aide d’une cartographie du flux de valeur.
  3. Définir des objectifs stratégiques visant à améliorer votre modèle de création de valeur et votre flux de valeur. Définissez seulement 2 (très petite entreprise) à 7 (multinationale) objectifs stratégiques, car vous n’avez pas le temps et les ressources pour courir plusieurs lièvres à la fois.
  4. Déterminez des indicateurs de performance pour suivre l’atteinte de chaque objectif stratégique.
  5. Utilisez la phrase suivante « Ne serait-il pas merveilleux si nous pouvions… » pour communiquer chacun de vos objectifs stratégiques et promouvoir les changements requis à l’aide d’une PVU (Proposition de valeur unique).
  6. Définir une personne responsable de chaque objectif stratégique.
  7. Définir une équipe multidisciplinaire qui soutiendra chaque responsable d’un objectif stratégique.
  8. Définir un processus de suivi pour permettre aux responsables de présenter régulièrement leur progrès à la direction. Cette étape de consolidation assure que les progrès réalisés respectent votre planification stratégique.
  9. Documenter les résultats de votre planification stratégique à l’aide du tableau suivant :

 
Jean-Pierre Dubé - Tableau Hoshin Kanri
 

Étape 2 : Objectifs et activités tactiques

Chaque personne responsable d’un objectif stratégique doit collaborer avec chacun de vos gestionnaires de département ou de fonction pour :

  1. Traduire l’objectif stratégique pour le département ou la fonction en définissant un objectif tactique. Cet objectif tactique doit être SMART (spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel).
  2. Lister un maximum de 3 activités pour atteindre l’objectif tactique du département ou de la fonction.
  3. Désélectionner tous les projets et les activités du département ou de la fonction non essentiels à l’atteinte de l’objectif stratégique.
  4. Définir les personnes et les équipes multidisciplinaires qui seront responsables de réaliser les activités tactiques en pratiquant le Kata d’amélioration.

Étape 3 : Suivi et apprentissage

  1. Les responsables des objectifs stratégiques doivent rencontrer bimensuellement les responsables des objectifs tactiques afin de consolider les progrès et d’éliminer les obstacles.
  2. Votre comité de direction doit rencontrer chaque semestre tous les responsables des objectifs stratégiques afin de suivre les progrès de la planification stratégique, documenter et partager les leçons apprises.

 
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