Depuis le début de la révolution industrielle, la manière de produire a radicalement changé. Passant de la fabrication artisanale jusqu’au Green Manufacturing en passant par le LEAN Manufacturing, la production a toujours été au cœur de la stratégie des manufacturiers.
Toutefois, la recherche du moindre coût a amené de nombreux manufacturiers à délocaliser leur production vers les pays à faible coût. Pour plus d’information sur ce sujet, lisez notre billet « Quel est l’avenir manufacturier du Québec? ».
Cette stratégie a grandement affaibli le secteur manufacturier de tous les pays industrialisés.

Un changement de stratégie est nécessaire

Les marchés étant de plus en plus concurrentiels, une stratégie manufacturière dont le cœur est de faibles coûts ou de meilleurs produits est insuffisante et non durable.
Vos avantages concurrentiels basés sur les activités en amont s’érodent avec le temps. Ceux basés sur les activités en aval grandissent et deviennent difficilement imitables avec le temps.
Jean-Pierre Dubé - Marketing stratégie
Tableau inspiré de l’article « When Marketing is strategy » écrit par Niraj Dawar et publié par le Harvard Business Review (HBR) en décembre 2103.
Vous devez investir plus d’efforts et de ressources sur les activités en aval pour augmenter vos avantages concurrentiels et assurer la pérennité de votre entreprise :
1. Innovez dans vos relations clients.
2. Innovez dans votre modèle de création de valeurs.
3. Innovez pour créer des produits et services complémentaires.
Les clients seront ainsi au cœur de votre stratégie manufacturière.

L’innovation ne se limite pas seulement aux nouvelles technologies et aux brevets

La pérennité de votre entreprise est dépendante de votre capacité à séduire vos clients, et non par le développement de nouveaux produits ou de nouvelles technologies.
Bien entendu, vous pouvez innover pour améliorer votre offre de produits et services. Toutefois, ces innovations sont facilement copiables et ne représentent pas un avantage concurrentiel durable.
L’humain se souvient de ce qu’il a ressenti. Si l’expérience avec votre entreprise est agréable et dépasse leurs attentes, vos clients seront fidèles. Cette fidélité vous procurera un réel avantage concurrentiel.
Pour satisfaire vos clients, vous devez écouter leur voix afin de comprendre leurs besoins de base et leurs besoins de performance.
Toutefois, pour ravir vos clients et atteindre le succès, vous devez découvrir leurs besoins d’enchantement avec le modèle de Kano.
Il existe 10 types d’innovation regroupés dans 3 catégories.  Vous devez mettre en œuvre au moins 3 innovations dans les catégories « Modèle de création de valeurs » et « Expérience client » pour améliorer l’avenir de votre entreprise.
Pour plus d’information lisez notre billet « L’innovation peut être la clé de votre succès ».
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Vous aimeriez en savoir plus sur un sujet touchant l’innovation ou la planification stratégique ? Parcourez notre section Planification stratégique !

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